Estudio de Satisfacción, Caracterización y Habilitación Digital 2026
Instituto de Previsión Social (IPS)
Octubre a diciembre de 2026
¿Lo contactaron para participar en este estudio?
Aquí podrá conocer el objetivo del estudio, quién lo realiza y cómo verificar la autenticidad del contacto.
Verificación del estudio
Carta institucional de respaldo del IPS, información sobre Qualimet y canales de consulta.
La carta y los medios oficiales se incorporarán una vez aprobados por el IPS.
¿En qué consiste el estudio?
El Instituto de Previsión Social se encuentra desarrollando un estudio destinado a conocer la experiencia de las personas usuarias de la red IPS-ChileAtiende, evaluar su satisfacción con la atención recibida e identificar sus principales características y niveles de habilitación digital.
La investigación busca generar información que contribuya al mejoramiento continuo de los servicios y canales de atención que el IPS pone a disposición de la ciudadanía.
Para la realización del estudio, Qualimet Limitada efectúa encuestas a una muestra de personas que han utilizado los servicios de IPS-ChileAtiende.
¿Por qué podría recibir una llamada?
Como parte del estudio, se contacta a personas seleccionadas de una muestra de usuarios y usuarias de los distintos canales de atención.
Si usted recibe una llamada de un encuestador de Qualimet Limitada, la invitación tiene como finalidad conocer su experiencia y opinión respecto de la atención recibida.
La participación en la encuesta es voluntaria y sus respuestas serán utilizadas exclusivamente para los objetivos de la investigación.
¿Qué información se solicita?
El cuestionario aborda materias relacionadas con:
- La satisfacción con la atención recibida.
- La experiencia de utilización de los canales IPS-ChileAtiende.
- El acceso y uso de herramientas digitales.
- La capacidad para realizar trámites por internet.
- Algunas características sociodemográficas de las personas encuestadas.
La encuesta tiene una duración aproximada de 15 minutos, dependiendo de las respuestas y características de cada persona.
¿Cómo verificar la autenticidad del estudio?
Para confirmar que este estudio es real y que Qualimet Limitada se encuentra participando en su ejecución, usted puede consultar los siguientes antecedentes:
Carta de respaldo institucionalPendiente de autorización
Documento emitido por el Instituto de Previsión Social que confirma la realización del estudio y la participación de Qualimet Consultores. Su publicación estará sujeta a la autorización del IPS.
Equipo profesional
Información sobre la jefatura y los responsables del proyecto, con acceso a sus perfiles profesionales.
Contacto de verificación
Correo electrónico institucional de Qualimet para atender consultas relacionadas con la autenticidad del estudio: contacto@qualimetconsultores.cl
Cuando se encuentre disponible, también se incorporará un mecanismo de verificación directamente a través de un canal oficial del IPS.
Seguridad y confidencialidad
Qualimet Consultores aplica procedimientos de protección y resguardo de la información recolectada durante el estudio.
Las respuestas se registran mediante la plataforma Survey Solutions, alojada en infraestructura de Google Cloud, con mecanismos de control de acceso, transmisión cifrada y almacenamiento protegido.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los fines autorizados del estudio y su tratamiento se encuentra sujeto a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes.
Durante la encuesta nunca se solicitarán contraseñas, ClaveÚnica, claves bancarias, códigos de seguridad enviados por mensajes de texto ni transferencias de dinero.
Equipo responsable
El estudio es desarrollado por un equipo de profesionales de Qualimet Consultores con experiencia en levantamiento de encuestas, investigación aplicada, supervisión de trabajo de campo y análisis estadístico.
La información sobre la jefatura del proyecto y sus profesionales responsables puede consultarse en la sección «Equipo profesional» de este sitio web.
Consultas y verificación
Si ha sido contactado para participar en este estudio y desea confirmar la autenticidad de la llamada, puede comunicarse con Qualimet a través de sus medios institucionales de contacto.
También puede solicitar al encuestador que vuelva a llamarlo en otro momento, después de revisar esta información.
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